互联网运营方案七要素

所谓的方案就是你做一件事前的思路和计划,目的有两个:

  • 让领导知道你的想法和思路,你的策略是否可行,思路是否存在漏洞;
  • 自己能够做到三思而后行,后期执行有条不紊,有据可依。

既然方案目的是做事思路的梳理或者说我们运营工作中的运营思路的梳理和具体的工作规划,那么就必须要有一个正确的撰写思路。运营方案一定是环环相扣的一个过程,逻辑主线一定是清晰的,思路目标一定是明确的,这样你才能够用清晰的思路写出一份高质量的运营方案来。

在方案撰写的时候要遵循一个原则简练、直接、不废话。

一个完整的方案应该包含以下几个方面:

1、项目背景

请勿长篇大论,控制在3条以内

2、项目目的

直接目的(有且只能有一个,且后续所有工作都要围绕这个目的进行)
间接目的(关联目的,不超过两个,做这件事能够带来的其他关联性的效果)

3、项目目标

围绕目的来进行目标一定要量化,这是评估运营成果最直接的衡量标准。

这块可以社区运营为例,比如一个社区定位是高中生用户群体,所有内容都是围绕高中生的学习、生活交流为主。但是用户进入大学之后社区的内容就无法满足这一批进入大学的用户群体的需求了。如果我们要留存这部分用户,就需要开设一个适合大学生的新版块。那么这里的直接目的很明确,就是解决用户因为高中毕业后的留存问题。

4、运营策略

如果是活动方案的话,这里需要包含活动对象:

  1. 活动时间
  2. 活动形式
  3. 奖项设置
  4. 活动流程
  5. 相应的文案内容和物料准备。

如果是运营方案的话,我们以社区新版块运营为例,包含:

(1)版块定位,内容定位

(2)内容运营

  • 内容产出方式:PGC&UGC,以及阶段性的PGC和UGC产出的目标规划以及针对UGC产出来源和激励方式。比如如何如对版主的选拔和内容产出、互动和版块激励,以及对达人用户的激励和促进等。
  • 版块内容规范:版块发帖回帖规范,内容管理等
  • 用户激励体系:如会员成长机制、激励体系、积分、发贴回帖奖惩机制等

这部分内容就可以分为常规性运营动作和非常规性运营动作,由于时间原因这里就不做具体划分,在此仅做提醒。

(3)前期推广策略

如关键用户邀请、版块曝光、活动促进等

(4)前期推广计划

5、计划排期

计划排期的目的就是明确在什么时间由什么人来做什么事,这部分时间节点,工作事项和责任人一定要明确。

6、资源支持

推广资源(资源位、推广渠道等)
需求支持(设计需求和开发需求)
部门支持
……

7、运营预算

这里涉及到费用预算的制定,比如在社区运营或者金币商城的运营过程中会将金币作为激励方式,那么这块就需要按照金币兑换人民币的比例进行成本的折算。

在这个方案思路中,目的和目标是最重要的。在撰写方案的时候,当然也包含在具体运营工作中,一定要明确目的并跟老板进行确认,在确认目的无误的时候开展后续的工作。

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